Vender más a través del cross selling y el up selling

Si te fijas, las tiendas más famosas, como Amazon o Rakuten, tienen una enorma cantidad de productos relacionados junto a las fichas de sus productos. Esto son claramente técnicas de venta propias del comercio online, y se han pensado para aumentar las ventas del ecommerce, de modo que aumente la rentabilidad y el valor medio del carro de la compra.

Esto no significa que los productos relacionados vayan a vender más porque sí. Sin embargo, es una técnica imprescindible para los negocios que ya están vendiendo, pues de esta forma venderán aún más.

Si queremos lanzar una tienda que no vende, hemos de analizar los errores, trazar una estrategia e implementar acciones que ayuden a solucionarla. Para esto, es muy recomendable nutrirse con un curso de marketing digital que nos ayude a entender mejor el ecommerce y las técnicas de venta online.

Up Selling

El Up selling permite a los clientes de un comercio electrónico acceder a productos similares o más baratos. De esta manera, la tienda intenta persuadir al cliente para elegir productos que les ofrezcan un margen de beneficio más alto o vender productos que no se venden. Para no distraerlo, es importante usar la técnica del up selling tiempo antes de que los clientes entren en el carro de la compra.

Por ejemplo, si queremos vender una camisa a cuadros roja para chico, a través del cross selling le mostraremos al cliente algunos productos relacionados para completar su look: unos pantalones azul marino, unas gafas de sol, unos zapatos marrones, etc.

El cross selling debe estar en la página de visualización del carrito, pero sin distraer al cliente. Es más, debe limitarse a incitar a la compra, colocando simplemente un botón de compra al lado de la imagen del producto.

Con el up selling y el cross selling se pueden conseguir unos beneficios extra de entre el 15 y el 20%, de acuerdo con algunas estadísticas. Si bien es verdad que con el up selling  (comparar) buscamos la conversión y con el cross selling (productos complementarios) aumentamos el importe de la compra y el número medio de productos por compra, la combinación de ambas mejorará los números del negocio.

En resumen, que el up selling y el cross selling te ayudarán a conseguir mejores resultados en tu tienda en Internet.

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