Cómo se mide el ROI de los recursos humanos

1/06/2017

Los beneficios del trabajo bien hecho de los recursos humanos no se suelen medir de manera contante y sonante, pero esto no quiere decir que no sea posible conocer el ROI de los recursos humanos, es decir, el retorno de la inversión. Cualquier ejecutivo sabe perfectamente que es muy difícil convencer a una mesa directiva de invertir en actividades de formación, en coaching o en cualquier otra actividad de recursos humanos. Esto es así porque, aunque se tiene conciencia de la necesidad organizacional que es la gestión de las personas en una empresa, se desconoce en qué se puede convertir el dinero destinado a estas actividades. Los directivos reconocen que el capital humano es su mayor recurso pero no quieren invertir en ello porque es difícil hacerlo aparecer en los balances de cualquier empresa. Hoy damos un repaso a los métodos de medición del ROI de los recursos humanos y explicamos qué indicadores se deben tener en cuenta en todo momento.

Medir el ROI de los recursos humanos en la empresa: Indicadores clave

El rendimiento laboral se puede contar como un indicador de desempeño de los empleados, y se suele utilizar para tomar decisiones sobre algunos aspectos de la situación laboral de ellos. Sin embargo, existen otros indicadores claves que se deben tener en cuenta a la hora de medir el ROI de los recursos humanos. Por ejemplo, se puede hablar del absentismo laboral que, según la Asociación Española de especialistas en medicina del trabajo, tiene una fuerte relación con el retorno de la inversión en recursos humanos. De hecho coma una de cada cuatro bajas laborales en nuestro país se relaciona con el estrés y en un estudio de CRF Institute que alcanza 500 organizaciones, han descubierto que algunos aspectos como la promoción interna como el teletrabajo o el asesoramiento personal puede llegar a disminuir la tasa de absentismo desde un 8% a un 3%. Existen algunas actividades que se pueden utilizar como herramientas para reducir el absentismo laboral y, directamente influir positivamente en el ROI de los recursos humanos.

Actividades útiles para reducir el absentismo laboral

Algunas de estas actividades de recursos humanos pueden ser la formación Indoor, el coaching de equipos o generar team building como sabemos, en anteriores publicaciones comentábamos que mejorar el ambiente de trabajo en las relaciones de los equipos, son algunos de los principales puntos a gestionar en recursos humanos ya que reducen notablemente el estrés y contribuyen a disminuir es absentismo laboral que finalmente, incide en la economía de cualquier organización de manera potente.

 La ausencia de una persona en su puesto de trabajo puede llegar a costar hasta el 36% de su nómina. Esto quiere decir que, el coste se incrementa exponencialmente cuantas más personas se abstienen de ir a su puesto de trabajo. Además, la productividad se reduce notablemente ya que el resto de compañeros tiene que asumir las tareas de la persona ausente punto por otro lado, el retraso en las entregas del trabajo, suele ser la primera causa de penalizaciones monetarias ya que a menudo los contratos de servicios pueden incluir voces específicas que repercuten directamente los ingresos de la organización cuando no se cumple con lo establecido o se saltan algunos compromisos.

 A nivel europeo, las cifras son también sorprendentes. Según los cálculos oficiales, el absentismo por estrés genera pérdidas que se estiman de hasta 50.000 millones de euros en España y 600.000 millones en todo Europa. Para hacer una comparación, el gasto de costes de formación se calculan sumando todos los gastos, (fijos y variables, directos e indirectos) y dividimos por el número de personas que han participado en dicha formación. En pocas palabras, es mucho más conveniente impulsar la motivación de los trabajadores antes que esperar a pagar los precios altísimos del absentismo laboral. La educación de los trabajadores, invertir en su futuro profesional, darles flexibilidad y conocer sus inquietudes puede ser la clave para evitar el absentismo y las duras repercusiones de este indicador en la economía de la empresa.

Si te interesan los recursos humanos y quieres aprender más, quédate atento a nuestras próximas publicaciones; te ayudarán a estar al día con las novedades del sector y aprenderás nuevos conceptos que te serán de utilidad en tu trabajo diario.

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