Teletrabajo: principales conflictos que se están crean

18/04/2021

En los últimos meses, la cultura de teletrabajo se ha visto generalizada que muchos lugares de trabajo debido a la pandemia de COVID-19. Y, parece que este nuevo modelo se ha instalado para quedarse durante mucho tiempo. Es por ello, que han aparecido nuevo problemas para los gerentes.

Y es que, con los miembros del equipo trabajando desde casa, los conflictos en el trabajo ocurren digitalmente, y los desacuerdos no se llevan a cabo a través de discusiones cara a cara; sino más bien a través de correos electrónicos, mensajes de texto y otros canales dentro de la oficina.

Pues bien, un estudio reciente de MyPerfectResume (según podemos leer en una noticia de https://www.shrm.org/) informa acerca de las quejas más extendidas sobre teletrabajo. Y, también acerca de cómo éstas pueden actuar como un polvorín en un entorno de trabajo distante y potencialmente frágil.

Principales problemas en el Teletrabajo

De esta manera, en el estudio podemos encontrar los siguientes datos:

  • El 81% de los profesionales teletrabajando han experimentado conflictos en el lugar de trabajo.
  • El 46% usa una aplicación de mensajería del trabajo para sus argumentos.
  • Casi 2 de cada 3 trabajadores (65%) han experimentado conflictos con sus compañeros de trabajo: el 19% con su gerente directo, el 11% con un gerente externo y el 5% con un empleado que trabaja en otra empresa.
  • Entre las principales causas de conflictos en el teletrabajo encontramos: «falta de transparencia / honestidad sobre algo importante», según el 18% de los encuestados; un «choque de valores», fue mencionado por el 9%; o una «acusación falsa», dijo el 2%. Más de un tercio de los encuestados (36%) sintió que sus jefes eran demasiado agresivos en sus mensajes de texto.
  • Después de soportar un conflicto virtual con un compañero de trabajo o un jefe, el 39% de los encuestados dijeron que querían irse o dejar sus trabajos debido al problema.

Problemas de la distancia por el Teletrabajo

Además, el teletrabajo está trayendo consigo algunos problemas debido a la distancia social:

«Los conflictos en el lugar de trabajo, que siempre han existido, están aumentando en un mundo remoto porque las personas que ya no pueden verse físicamente cuando comparten información o resuelven problemas, pierden los datos que provienen del lenguaje corporal, la observación y las bromas casuales». dijo Beth Wonson, especialista en conflictos laborales en Beth Wonson & Co., una firma de consultoría corporativa en Carmichael, California.

En ausencia de interacción cara a cara, el personal puede malinterpretar las intenciones, acciones o reacciones de otro empleado.

«Por ejemplo, los miembros del equipo pueden enfocarse en aspectos negativos como ‘No me responde porque no valora mi solicitud'», dijo Wonson. «La gente no puede ver que la persona a la que están esperando puede estar trabajando duro para encontrar una respuesta, o está involucrada en otra prioridad, o está retrasada porque está luchando con problemas en casa».

En definitiva, la distancia que trae el teletrabajo puede provocar que se hagan suposiciones y que surjan conflictos en torno a esas suposiciones. «Si los dos empleados estuvieran en el mismo espacio de trabajo físico, es probable que los desafíos sean visibles o se compartan más rápidamente a través de conversaciones improvisadas», agregó Wonson.

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